Primeiro passo
Diagnóstico de marketing
Antes de qualquer decisão, a Certo investiga a empresa, o mercado e o público. O resultado é uma resposta objetiva a uma pergunta: o que mais limita o crescimento deste negócio hoje?
O que investigamos
A empresa inteira, não só as redes sociais.
Marca e histórico
Como a marca nasceu, evoluiu e aparece hoje.
Público e percepção
Quem compra de verdade, quem a empresa acha que compra e o que os clientes pensam dela.
Produto e preço
Portfólio, precificação e como o valor é comunicado.
Mercado e concorrência
Quem disputa o mesmo cliente e como cada um se posiciona.
Comunicação
O que a empresa diz, onde diz e com que consistência, no digital e fora dele.
Comercial e conversão
Como o interesse vira venda e onde ele se perde pelo caminho.
Aquisição e canais
De onde vêm os clientes e quanto cada canal entrega.
Como a empresa participa
A empresa responde a um formulário de imersão e entrega documentos e dados de marketing, comercial e vendas. Também ouvimos quem decide, o time comercial e, quando possível, os clientes.
Como cada achado é apresentado
Nenhum achado entra no diagnóstico como opinião. Todos seguem a mesma sequência:
- 1Situação
- 2Causa
- 3Impacto
- 4Oportunidade
O que foi encontrado, com o dado que sustenta. Por que acontece. O que isso custa ao negócio. O que fazer a respeito.
Como o diagnóstico é entregue
A entrega é uma apresentação ao vivo, conduzida pessoalmente por Murilo Proença, com os principais achados, o impacto comercial e a oportunidade de cada um. Ao final, a empresa fica com um documento de referência, com a evidência completa, tema por tema, para cada gestor consultar com calma.
O que a empresa leva
Quatro entregas para decidir os próximos passos.
Os principais fatores
Os fatores que mais limitam o crescimento, em ordem de prioridade.
A evidência
O dado por trás de cada achado, para a equipe poder conferir.
A estratégia base
Posicionamento, mensagem, funil e metas.
O caminho
Uma prévia do plano de ação para os primeiros 30, 60 e 90 dias.
O diagnóstico não promete número de resultado. Ele mostra onde está o problema e qual decisão vem primeiro. Depois dele, a empresa decide se quer que a Certo coordene a execução.
Contato
O primeiro passo é uma conversa.
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